Восточный экспресс банк телефон горячей линии бесплатный

4 способа связаться с оператором Восточного банка — позвонить, написать обращение и чат

Восточный экспресс банк телефон горячей линии бесплатный

Восточный банк считается одним из крупнейших в России. Помимо банковских услуг, представленная организация осуществляет страхование депозитов жителей Дальнего Востока. Так как в банке обслуживается довольно большое количество клиентов, была создана служба обратной связи, связаться с которой можно с помощью различных методов. Обо всех этих методах, узнаете из этой статьи.

Бесплатные телефоны оператора

Как позвонить оператору Восточного Экспресс Банка? Первый и наиболее востребованный способ связи с оператором — звонок по номеру горячей линии. Банк Восточный предлагает своим клиентам сразу несколько номеров, по которым можно связаться с оператором, отвечающим за определённую категорию клиентов.

Как связаться с оператором Восточного Банка? Так, если хотите связаться со службой поддержки банка подобным способом, то можете позвонить по одному из следующих номеров:

  • 8−800−100−71−00 — номер основной горячей линии. Позвонив сюда, вы сможете задать свой вопрос, после чего вас перенаправят к нужному специалисту, который хорошо разбирается в вашей проблеме.
  • 8−800−200−28−20 — специально выделенный телефон для юридических лиц.
  • +7(495) 780−50−98 — номер телефона оператора Восточного Банка, предназначенный для жителей Москвы.
  • +7(4212) 41−41−79 — специальная линия, предназначающаяся для тех клиентов, которые находятся за пределами РФ.
  • 8−800−707−2007 — линия страховой компании «Резерв».

Все звонки на указанные номера бесплатные с любых российских телефонов.

Онлайн-звонок в Восточный банк

Для тех, у кого нет мобильного телефона, есть возможность позвонить прямо на сайте банка. Однако для такого звонка, клиенту понадобится микрофон. Если у вас нет микрофона, то лучше всего будет воспользоваться другими способами связи, о которых написано ниже.

Если у вас есть микрофон, то можете совершить онлайн-звонок, делается это следующим образом:

  1. Первым делом зайдите на сайт представленной банковской организации. Для этого можете воспользоваться следующей ссылкой www.vostbank.ru.
  2. С правой стороны сайта расположено специальное меню.
  3. Наведите курсор на верхнюю иконку меню и нажмите на неё.
  4. Далее вам необходимо будет подключить микрофон.
  5. После этого начнётся звонок.
  6. Дождитесь ответа.
  7. Задайте интересующий вопрос оператору.

Схема ого меню

Позвонив по номеру горячей линии 8−800−100−7-100, вам необходимо будет нажимать определённые клавиши для того чтобы попасть в нужный раздел меню. Каждой клавише соответствует определённый раздел банковских услуг. Сразу после того, как дозвонитесь по указанному выше телефону, вам начнут называть разделы меню и то, какую кнопку нужно нажать для перехода в соответствующий раздел.

Чтобы не запутаться в разделах и не ждать, пока оператор назовёт вам все пункты меню, можете воспользоваться схемой ого меню. Эта схема представлена на сайте банка в разделе «Помощь». С помощью такой схемы вы сможете легко сориентироваться и перейти к нужному оператору.

Форма обратной связи на сайте

Кроме ой связи, также доступна и подача текстовых обращений. Для этого вам необходимо заполнить форму обратной связи Восточного Банка. Этот процесс выглядит следующим образом:

  • Зайдите на сайт www.vostbank.ru.
  • Нажмите на кнопку «Обратная связь».
  • Выберите пункт «Отправить новое обращение».
  • Назовите причину своего обращения.
  • Далее вам предложат заполнить контактные данные (они необходимы для того чтобы банк смог отправить вам ответ).
  • После этого выберите способ получения ответа.
  • Затем, как можно более подробно опишите свою проблему.
  • Как только укажите всё необходимое, отправляйте обращение.

В течение суток, работники банка рассмотрят ваше обращение и дадут на него подробный ответ.

Как ускорить рассмотрение обращения?

Если отправили текстовое обращение через обратную связь и не получили ответа в течение суток, то банк предлагает вам возможность ускорить процесс ускорения.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайдите в раздел обратной связи.
  2. Выберите пункт «Ускорить рассмотрение обращения».
  3. Введите номер своего обращения, рассмотрение которого хотите ускорить.

Источник: http://moybanking.ru/support/operatory-banka-vostochnogo.html

Контактные телефоны банка

Восточный экспресс банк телефон горячей линии бесплатный

Один из крупнейших коммерческих банков России “Восточный” был образован в Благовещенске в 1991 году.

Почти за три десятилетия компания потеснила крупнейших игроков на финансовом рынке, предлагая широкую линейку услуг для частных и корпоративных клиентов.

Обо всех актуальных данных для непосредственной связи с банком, включая график работы служб в рабочие и выходные дни, а также особенностях клиентского обслуживания мы расскажем в нашем материале.

Способы обращения в ПАО КБ «Восточный Экспресс»

Для получения любой информации, которая связана с работой Восточного банка существует несколько способов связи:

  • единый справочно-информационный центр с перечнем выделенных телефонных линий банковских служб;
  • форма обратной связи на официальном сайте;
  • дистанционное сопровождение клиентов по электронной почте dskveb@vostbank.ru;
  • email-адрес службы клиентской поддержки website@vostbank.ru
  • телефоны и электронная почта для связи со СМИ;
  • социальные сети.

Адреса отделений банка «Восточный»

Головной офис организации зарегистрирован по адресу: г. Благовещенск, переулок Святителя Иннокентия, дом 1.

Адрес московского филиала: г. Москва, Гагаринский пер., дом 7, корп. 2.

Адрес уральского филиала: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 150

В Москве по состоянию на 2019 год расположено 29 отделений банка. Предлагаем ознакомиться с полным перечнем адресов и режимов работы операционных офисов:

АдресГрафик работы
ул Красная Пресня, 21пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Неглинная, 14/1Апн-пт: 9:00-18:00, 
сб, вс: выходной. 
пл. Суворовская, 1/52пн-пт: 9:00-18:00, 
сб, вс: выходной.
пер Гагаринский, 7пн-пт: 9:00-18:00, 
сб, вс: выходной.
ул Семеновская Б., 38пн-пт: 10:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-17:00. 
ш Хорошевское, 1пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Митинская, 27пн-пт: 9:00-20:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Балтийская, 4пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Тверская-Ямская 1-я, 16/23пн-пт: 8:30-21:00, 
сб: 9:00-20:00, 
вс: 10:00-17:00.
пр-кт Мира, 102пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
проезд Лубянский, 25/12пн-пт: 9:00-19:00, 
сб, вс: выходной.
пл Суворовская, 1/52пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Гончарная, 38пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
пр-кт Кутузовский, 30пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ш Дмитровское, 100пн-пт: 9:00-20:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
пр-кт Вернадского, 105пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-20:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Братиславская, 10пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ул Владимирская 2-я, 45пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
проезд Автозаводский 1-й, 4пн-пт: 9:00-21:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
б-р Осенний, 10пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00.
б-р Химкинский, 21пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00.
ул Менжинского, 23пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00
ул Первомайская, 77пн-пт: 9:00-20:00, 
сб: 9:00-20:00, 
вс: 10:00-18:00.
ш Головинское, 4пн-пт: 9:00-20:00, 
сб: 10:00-19:00, 
вс: 10:00-17:00.
ш Алтуфьевское, 86пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00. 
пр-кт Андропова, 30пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00. 
ул Большая Черкизовская, 1пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00.
ул Земляной Вал, д. 32пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00.
ул Грина, 11пн-пт: 9:00-20:00, 
сб, вс: 10:00-18:00.

Обратите внимание! График работы в праздничные дни может быть скорректирован в зависимости от расположения филиала. Рекомендуем заранее осуществлять все финансовые операции, требующие безотлагательного решения.

Адреса работающих банкоматов и часы работы можно уточнить на официальном портале.

Банк Восточный и контактные телефоны

Единый номер горячей линии для жителей России — 8 (800) 100-7-100. Звонок бесплатный, информационная поддержка физических лиц осуществляется круглосуточно.

Существуют и другие номера телефонов контактного центра для решения определенных вопросов:

Служба поддержки клиентов

На сайте банка можно оставить онлайн-запрос через форму обратной связи. Для начала следует выбрать причину обращения:

  1. Опротестовать операцию.
  2. Изменить номер телефона.
  3. Запросить справку или документы.
  4. Иная причина обращения, которую необходимо сформулировать при заполнении формы.

Следующим шагом будет ввод личных и контактных данных, после чего необходимо сформулировать обращение к специалисту контроля качества обслуживания. Ответ будет дан по электронной почте или в смс-сообщении на выбор клиента.

Оперативно получить ответы на интересующие вопросы можно в официальных сообществах банка “Восточный” через популярные социальные сети: вконтакте, твиттер, одноклассники, инстаграм, .

Консультации по кредитам

Для дистанционных обращений по всем видам кредитных операций, таких как открытие вкладов, получение ссуды под залог или рефинансирование, рекомендуется обращаться по номеру +7 (499) 558-44-65. Специалисты контакт-центра дадут исчерпывающую информацию по данной отрасли.

Техподдержка

Если у Вас возникают трудности при работе с сайтом или Вы заметили ошибку, можно отправить запрос по электронной почте website@vostbank.ru. Ваши замечания могут помочь исправить недочеты и повысить уровень комфорта при использовании портала.

Служба персонала и отдел кадров

По вопросам трудоустройства и клиентского обслуживания предоставлена следующая контактная информация:

Центральный и Западный Федеральный округ

  • тел: 8 (967) 500-80-80
  • email: Saratov@vostbank.ru

Сибирский и Уральский Федеральный округ

  • тел: 8 (967) 612-89-98
  • email: Krasnoyarsk@vostbank.ru

Дальневосточный Федеральный округ:

  • тел: 8 (914) 544-63-36
  • email: Khab@vostbank.ru

Для получения информации, связанной с клиентским обслуживанием: front@vostbank.ru

По вопросам трудоустройства: midl.dv@vostbank.ru

Время ожидания ответа оператора

Продолжительность ожидания ответа консультанта по телефону горячей линии обычно не превышает 3-х минут. В социальных сетях запросы клиентов рассматриваются в течение двух часов с момента обращения. Если клиент написал в службу поддержки через форму обратной связи, ожидание решения может составить до 10 рабочих дней.

Какие вопросы поможет решить звонок оператору

Справочная служба поддержки готова ответить на любые вопросы, связанные с продуктами и услугами, которые предлагает банк “Восточный”, а именно:

  • как активировать и заблокировать пластиковую карту;
  • получить консультацию по активации и отключению дополнительных сервисов;
  • уточнить адреса ближайших отделений и терминалов, а также график их работы;
  • получить банковские реквизиты для проведения переводов и досрочного погашения кредита;
  • получить информацию по проведенным транзакциям и узнать баланс счета;
  • узнать о результате рассмотрения заявки на получение кредита;
  • уточнить дату и размер ежемесячного платежа по займу и т.д.

Голосовое меню позволяет ускорить решение проблемы. Все пункты меню составлены согласно популярным запросам от пользователей. Если необходимо живое общение с представителем банка, выберите соответствующий раздел и дождитесь ответа компетентного специалиста.

Стоимость звонков

Цена звонка в контактный центр зависит от номера и местонахождения клиента. Все звонки, которые начинаются с цифр 8800 — абсолютно бесплатные. Обращения на московский номер технической поддержки +7 (495) 780-50-98 для жителей столицы бесплатны, с остальных будет взиматься плата согласно установленному тарифу конкретного мобильного оператора.

Для связи с представителями банка “Восточный Экспресс” и получения консультаций по любым вопросам можно пользоваться телефонами контакт-центра, электронной почтой, социальными сетями и формой обратной связи.

В зависимости от выбранного способа коммуникации решение по интересующим вопросам можно получить как в течение нескольких минут, так и через несколько дней.

Если Вы не готовы ждать и вопрос необходимо решить как можно скорее, дозвон оператору по горячей линии будет единственно верным решением.

Источник: https://vostbank24.ru/info/kontakty-banka-vostochnyj-goryachaya-liniya

Горячая линия «Восточный Банк» – Бесплатный телефон для клиентов 8800 с мобильного | Как позвонить в «Восточный Экспресс»

Восточный экспресс банк телефон горячей линии бесплатный

Бесплатный номер горячей линии «Восточный Банк» работает для клиентов банка из всех регионов России. Мы на связи — 24 часа в сутки.

Телефоны «Горячей Линии» | Для звонков из-за границы | Обратная связь

Бесплатный номер Горячей линии «Восточный Банк»:

8800 100 7 100

Звоните нам бесплатно с любого мобильного и городского номера России. Для звонков из-за границы.

Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и роуминга:

+ 7 (495) 780 5098

Дополнительный номер для звонков в горячую линию «Восточный банк» из-за рубежа в Благовещенске:
+7 (4212) 41 41 79.

Звонки на указанные номера горячей линии из-за границы оплачиваются клиентом в соответствии с тарифами его оператора связи. Консультанты горячей линии отвечают на звонки по этим номерам в приоритетном порядке, чтобы избежать дополнительных расходов клиентов на ожидание на линии.

Бесплатные звонки на номер 8800 100 7 100 гарантируются исключительно для номеров зарегистрированных в России. Для мобильных номеров — при нахождении в «домашнем» регионе регистрации.

Онлайн-поддержка клиентов

На официальном сайте КБ «Восточный» вы можете оставить запрос или заявку через форму обратной связи. Заполнить форму можно в разделе Обращения. Вы также можете заказать изготовление необходимых документов и справок:

  • Опротестовать операцию по картам и счетам в «Восточном Банке»;
  • Изменить номер телефона клиента;
  • Запросит документы и справки для посольств и визы, банков и т.п;
  • Получить выписку по любому личному банковскому счету;
  • Запросить копии кредитной документации.

Ваше электронное обращение в банк будет рассмотрено и обработано в течение 10 рабочих дней.

Официальная электронная почта для обращений в клиентскую службу Восточного банка: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Служба поддержки приглашает всех клиентов банка присоединиться к официальным сообществам в социальных сетях, где вы сможете не только узнавать о последних новостях банка в числе первых, но и задать вопрос специалистам банка не выходя из любимой соцсети. Задать вопрос можно в личных сообщениях группы. Официальные сообщества банка и в . Присоединяйтесь!

География работы «Восточного Банка» в России

Кредитная организация предоставляет свои услуги в большинстве крупных городов России:

Москва (МСК), Екатеринбург (ЕКБ), Старый Оскол, Губкин, Белгород, Шебекино, Прохоровка, Короча, Красная Яруга, Ракитное, Ровеньки, Строитель, Томаровка, Волоконовка, Вейделевка, Пролетарский, Новый Оскол, Чернянка, Ивня, Борисовка, Бирюч, Грайворон, Валуйки, Алексеевка.

Брянск, Клинцы, Погар, Сельцо, Дятьково, Трубчевск, Сураж, Жуковка, Локоть, Климово, Стародуб, Клетня, Карачев, Комаричи, Навля, Унеча, Суземка, Почеп, Севск, Новозыбков. Воронеж, Нововоронеж, Верхний Мамон, Бутурлиновка, Острогожск, Новохоперск, Эртиль, Бобров, Богучар, Калач, Кантемировка, Грибановский, Анна, Поворино, Россошь, Борисоглебск, Лиски.

Калуга, Жиздра, Товарково, Балабаново, Козельск, Малоярославец, Боровск, Таруса, Юхнов, Сухиничи, Кондрово, Людиново, Обнинск.

Ростов-на-Дону, Белая Калитва, Таганрог, Новочеркасск, Целина, Каменоломни, Константиновск, Орловский, Семикаракорск, Волгодонск, Морозовск, Матвеев, Курган, Аксай, Донецк, Пролетарск, Тацинская, Зимовники, Покровское, Самарское, Цимлянск, Егорлыкская, Миллерово, Красный Сулин, Новошахтинск, Багаевская, Веселый, Зерноград, Шахты, Азов, Гуково, Батайск, Сальск, Каменск-Шахтинский, Сосновый Бор, Серпухов, Подольск, Электросталь, Сергиев Посад, Балашиха, Куровское, Люберцы, Щелково, Железнодорожный, Красногорск, Зеленоград, Коломна, Одинцово, Химки, Лыткарино, Озеры, Лобня, Дмитров, Жуковский, Дрезна, Талдом, Орехово-Зуево, Домодедово, Путилково, Дубна, Наро-Фоминск, Королев, Воскресенск, Электрогорск, Егорьевск, Павловский Посад, Ногинск, Кашира, Чехов, Голицыно, Ковров, Владимир, Судогда, Киржач, Гороховец, Покров, Юрьев-Польский, Собинка, Кольчугино, Вязники, Камешково, Меленки, Муром, Гусь-Хрустальный, Александров, Курск, Глушково, Суджа, Пристень, Обоянь, Щигры, Фатеж, Курчатов, Золотухино, Льгов, Горшечное, Дмитриев, Коренево, Рыльск, Кшенский, Липецк, Задонск, Грязи, Елец, Болхов, Кромы, Мценск, Ливны, Орел, Смоленск, Дорогобуж, Гагарин, Озерный, Вязьма, Тамбов, Дмитриевка, Петровское, Жердевка, Инжавино, Тверь, Торжок, Западная Двина, Нелидово, Осташков, Ржев, Конаково, Лихославль, Кимры, Бологое, Ярославль, Данилов, Углич, Тутаев, Иваново, Фурманов, Вичуга, Приволжск, Южа, Тула, Щекино, Богородицк, Белев, Рязань, Ряжск, Кораблино, Сасово, Астрахань, Знаменск, Лиман, Харабали, Грозный, Санкт-Петербург, Шушары, Красное Село, Мурманск, Мончегорск, Североморск, Апатиты, Пермь, Березники, Чайковский, Псков, Великие Луки, Печоры, Пыталово, Архангельск, Северодвинск, Котлас, Красноборск, Котельниково, Дубовка, Николаевск, Котово, Череповец, Вологда, Белозерск, Великий Устюг, Калининград, Черняховск, Светлый, Советск, Колпино, Гатчина, Сланцы, Выборг, Кингисепп, Луга, Нижний Новгород (НН), Дзержинск, Бор, Чкаловск, Великий Новгород, Старая Русса, Оренбург, Орск, Адамовка, Саракташ, Лунино, Каменка, Сердобск, Пенза, Стерлитамак, Аскарово, Бирск, Уфа, Чита, Краснокаменск, Омск, Муромцево, Тара, Горьковское, Тюкалинск, Борзя, Сочи, Новороссийск, Армавир, Славянск-на-Кубани, Кореновск, Кранодар, Геленджик и Анапа.

Техподдержка клиентов и справочная служба «Восточного банка» работают без выходных дней и круглосуточно в течение всего года. Вся информация приведённая в разделе, актуальна на июль 2018 года. География присутствия банка в регионах России постоянно расширяется. В контактных данных КБ «Восточный Банк» возможно внесение изменений.

Вся актуальная информация по услугам и акциям банка доступна по единому и бесплатному номеру телефона Горячей линии Восточный Банк: 8800 100 7 100 (бесплатные вызовы с любых телефонов, включая мобильные, при нахождении в регионе регистрации телефонного номера) или на официальном интернет-ресурсе банка www.vostbank.ru.

Все звонки и разговоры со специалистами службы поддержки банка записываются, в целях контроля качества и выявления нарушений в протоколе обслуживания. ПАО КБ «Восточный».

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/118-goryachaya-liniya-vostochnyj-bank-8800-besplatno

Горячая линия банка Восточный – бесплатный телефон оператора

Восточный экспресс банк телефон горячей линии бесплатный

Горячая линия банка Восточный – справочная служба, где есть возможность управлять услугами и получать информацию об операциях со счетом. Здесь можно быстро заблокировать банковский продукт, пройти процедуру регистрации в онлайн-банкинге, уточнить состояние счета, узнать решение по заявке и многое другое.

Какие вопросы можно решить через колл центр

Тех. поддержка нужна для предоставления клиентам информации по продуктам фин. учреждения. Здесь выполняются стандартные операции широкого профиля, не требующие посещения отделения. Справочная решает ряд вопросов. Здесь можно:

  • заблокировать фин. продукт при утере или кражи;
  • получить информацию о текущих акциях/скидках;
  • получить сведения о проведенных операциях с р/с;
  • уточнить сведения об открытии депозита или кредитовании в ПАО «Банк Восточный»;
  • уточнить адрес ближайшего АТМ-устройства;
  • связаться с отделом взыскания;
  • узнать остаток ежемесячного платежа по кредиту;
  • состояние счета кредитного/дебетового банковского продукта;
  • как сменить пароль к личному кабинету фин. организации;
  • оформление кредита/карты/подключить интересующую услугу;
  • реквизиты для пополнения р/с;
  • местонахождение ближайшего офиса банковского учреждения.
  • оставшиеся проблемы физических лиц.

Как связаться с оператором банка

Связаться с сотрудником службы поддержки можно по бесплатному номеру. Специалисты проконсультируют по поводу интересующего вопроса. Также здесь разрешено продиктовать претензию или жалобу, если качество обслуживания не удовлетворило клиента.

Телефон горячей линии банка Восточный: 8 800 100 71 00. Звонок на эту комбинацию безвозмездный, независимо от типа устройства (мобильный/домашний телефон). Операторы работают круглосуточно.

Телефон для звонков из-за рубежа

Если существует необходимость задать вопрос, находясь зарубежом, рекомендуется воспользоваться следующим номером телефона банка Восточный: +7 495 780 50 98. Звонок следует оплатить. Его стоимость рассчитывается по ценам оператора связи (с учетом международного роуминга).

Телефон для корпоративных клиентов

Для корпортативных пользователей существует отдельная линия. Чтобы связаться со специалистом, следует позвонить по номеру: 8 800 200 28 20. Звонки с любого города РФ стоят 0 рублей, независимо от типа устройства.

Горячая линия для жалоб

У фин. учреждения «Восточный» есть особая линия техподдержки, где разрешено оставить претензию. Если у клиента имеется жалоба, требуется позвонить оператору банка Восточный: +7 499 215 01 98. Звонок платный. Оплата осуществляется согласно тарифам оператора. Здесь можно заявить о жалобе, а также узнать решение по ней.

Структура ого меню

Автоматизированное меню представляет собой разные разделы, где можно получить подробную консультацию у профильного сотрудника:

  • «1». Экспресс активирование или блокирование банковского продукта. Клиент будет моментально соединен с оператором. Здесь потребуется назвать паспортные данные, ответить на сопутствующие вопросы, чтобы сотрудник идентифицировал личность. Также потребуется озвучить кодовое слово. Из услуг здесь можно активировать карточку или заблокировать ее при краже/утрате.
  • «2». Если вам еще не было озвучено решение по кредитной заявке, то его можно получить здесь. В фоновом режиме следует набрать комбинацию цифр (серия и номер паспорта) и щелкнуть «#».
  • «3». Здесь происходит профильное подключение для будущих клиентов фин. организации. С помощью специалиста можно оставить заявку на кредитование. Для этого следует предоставить оператору свои данные, а также ответить на все вопросы. Также можно уточнить, есть ли действующие акции/предложения по продуктам компании. В меню существуют подкатегории:
    • «1» – заполнение заявки на кредит/получение сведений по продукту;
    • «2» – информация по депозитам, обслуживанию, заполнить заявку на вклад.
  • «4» – выделенная линия для существующих клиентов. Здесь предоставляются сведения по карточкам, кредитованию или депозитам. Можно узнать баланс «пластика», дату следующего платежа. Также имеются подразделы:
    • банковские карты;
    • кредитование;
    • депозиты.

Кликнув на требуемый раздел ого меню, следует ввести серию и номер паспорта, далее щелкнуть «#».

  • “5”. Здесь представлены сведения справочного характера касаемо адреса ближайшего офиса или АТМ-устройства. Также можно узнать, в каких городах имеются представительства фин. организации, режим работы отделений, контакты.
  • # – при нажатии этой клавиши ое меню в автоматическом режиме заново озвучит все категории.

Недостатком электронного меню является то, что следует обязательно выбрать какой-либо раздел, прямого соединения с оператором нет (как в других фин. учреждениях). Также здесь нет отдельной клавиши по вопросам онлайн-банкинга и дистанционного обслуживания.

Сколько ждать ответа

Наиболее загруженные часы линии: с 17-22:00. Длительность ожидания в этот период составит от 1-10 минут. Стоит отметить, что линия имеет максимальную нагрузку даже не в часы «пик». При звонке с 10-16 часов придется подождать не менее 3 минут.

Рекомендуется внимательно прослушать меню перед выбором, чтобы не попасть на очередное ожидание и переподключение к иному специалисту.

Дополнительные способы связи

Получить большинство информации можно, загрузив моб. приложение или зарегистрировавшись в интернет-банкинге. В ЛК указана полная информация по банковским продуктам, история операций и многое другое.

Связаться со специалистом можно также через форму обратной связи на официальном сайте компании. Здесь требуется ввести ФИО, тему вопроса и корректный номер мобильного (либо адрес e-mail).

Часто задаваемые вопросы и ответы на них также указаны в соответствующем разделе (FAQ). Задав вопрос во или , среднее время ожидания ответа составит 2 часа.

Источник: https://banks7.ru/goryachaya-liniya-vostochnyy-bank-ekspress.html

Горячая линия Восточный банк: бесплатный номер телефона горячей линии банка Восточный Экспресс, официальный сайт

Восточный экспресс банк телефон горячей линии бесплатный

В любое удобное время клиент может обратиться по телефону горячей линии банка. Позвонить на нее можно либо через интернет-звонок с официального сайта www.vostbank.ru, либо позвонив по номеру единой справочной службы – 8 800 100 7 100.

Служба поддержки

Служба поддержки работает круглосуточно и представляет IVR (англ.

interactive voice responce – схема ого меню), которая работает по принципу нажатия клавиш на циферблате телефона для выбора ответа на прослушанное ое сообщение.

В конечном счете, клиент, выбирая соответствующие его запросу пункты меню, соединяется с оператором call-центра, который готов проконсультировать его. Клиент может:

  • заблокировать утраченную карту или активировать новую;
  • получить информацию по оформленным услугам;
  • получить информацию об услугах и продуктах компании;
  • узнать адреса ближайших отделений банка или его реквизиты.

Горячая линия по кредитным продуктам

Первым шагом к получению кредита может стать звонок на горячую линию, где клиент может прослушать информацию об условиях кредитования и подать заявку на получение кредита. В том же разделе меню клиент может узнать результат рассмотрения своей заявки. Проконсультироваться можно через онлайн чат на сайте.

Клиентам, уже получившим кредит в банке «Восточный», будет удобно следить за состоянием своего счета, обратившись в раздел «Информация по кредиту».

В этой ветви ого меню пользователю доступно управление кредитной картой и кредитным договором, где ему предлагается узнать текущий баланс карты, сумму ежемесячного платежа и наличие задолженности, информацию о последних пяти операциях по счету. Возможно также рассчитать сумму для полного досрочного погашения кредита.

Горячая линия для юридических лиц

Первым шагом к получению кредита может стать звонок на горячую линию, где клиент может прослушать информацию об условиях кредитования и подать заявку на получение кредита. В том же разделе меню клиент может узнать результат рассмотрения своей заявки.

Клиентам, уже получившим кредит в банке «Восточный», будет удобно следить за состоянием своего счета, обратившись в раздел «Информация по кредиту».

В этой ветви ого меню пользователю доступно управление кредитной картой и кредитным договором, где ему предлагается узнать текущий баланс карты, сумму ежемесячного платежа и наличие задолженности, информацию о последних пяти операциях по счету. Возможно также рассчитать сумму для полного досрочного погашения кредита.

Чем помогут операторы справочной службы

Существенная часть информации, доступной по горячей линии, автоматизирована и воспроизводит по требованию клиента информацию о текущем балансе на карте, задолженности и базовую информацию о различных услугах.

Но в случае, если клиент нуждается в дополнительной информации или консультации представителя банка.

Для заключения договора клиенту придется все же обратиться в ближайшее отделение банка, но именно качественная консультация поможет клиенту решить свой вопрос как можно скорее.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Время ожидания ответа оператора зависит от загруженности горячей линии.

Чтобы получить ответ в кратчайшие сроки, клиенту стоит как можно точнее отвечать на вопросы схемы ого меню, ведь в конце каждой ветви диалога он будет направлен к оператору, компетентному в соответствующем вопросе.

Это, в свою очередь, повышает шансы успешной консультации вместо повторного соединения уже с нужным клиенту оператору. Это, к слову, защитит и от более продолжительного ожидания при перенаправлении к другому оператору.

Адрес главного офиса

Главный офис компании находится в городе Благовещенск Амурской области по адресу пер. Святителя Иннокентия, д.1. Почтовый индекс – 675000.

Электронная почта

В случае, если по каким-то причинам не получается установить связь с сотрудниками банка или запрос клиента рассматривается слишком долго, есть возможность написать e-mail на адрес dskveb@express-bank.ru.

Форма обратной связи

На сайте есть возможность заполнить форму обратной связи, которая позволяет быстро оформить заявление, которое будет передано компетентному представителю клиентского сервиса банка, зарегистрировано и обработано на протяжении 10 рабочих дней.

Предложен список причин заявления: «Опротестовать операцию», «Запросить документы/справку», «Изменить No телефона». После выбора причины заполняется простенькая форма и остается только дождаться, пока свяжутся.

Реквизиты банка «Восточный»

Все реквизиты размещены на соответствующей странице сайта.

www.vostbank.ru/about/info/rekvizity/

Актуальные для клиента реквизиты ближайшего филиала в соответствии с местом проживания можно узнать на соответствующем разделе сайта или обратившись по горячей линии в соответствующий пункт ого меню.

Источник: https://vostochnyj-jekspress-bank-lk.ru/vostochnyy-bank-goryachaya-liniya/

Восточный банк: телефон горячей линии — Как связаться с поддержкой банка «Восточный» по телефону и онлайн, бесплатная горячая линия 8-800

Восточный экспресс банк телефон горячей линии бесплатный

Восточный банк, открытый в Благовещенске, является ведущим банком на Дальнем Востоке. Его основная сфера деятельности — предоставление услуг по кредитованию.

На данный момент филиалы Восточного банка есть во многих городах России: в Москве, Иркутске, Владивостоке, Хабаровске и так далее.

Для клиентов функционирует горячая линия банка Восточный — оперативный способ связи с консультантами и опытными экспертами.

Номера телефонов горячей линии банка Восточный

Банк располагает целым рядом номеров горячей линии.

8 800 100-71-00 — основной и главный номер, бесплатный по всей России.

+ 7 (495) 780-50-98 — московский номер.

+ 7 (421) 241-41-79 — если клиент находится за границей.

+7 (499) 215-01-98 — линия для предложений и жалоб на сотрудников. Также здесь разбираются спорные решения, принятые сотрудниками в отношении клиентов.

8 800 707-2007 — страховая компания «Резерв».

Все линии связи круглосуточные. В равной степени обслуживаются как юридические, так и физические лица.

Какие вопросы можно решить по телефону

Позвонив на горячую линию Восточного банка, можно получить все необходимые сведения по его деятельности и предложениям. Как было сказано выше, в банке много программ по кредитам.

Помимо этого, можно узнать о займах и предложениях по ним. Клиент также узнает свежую информацию о курсе валют, об особенностях хранения ценных бумаг и осуществлении платежей и переводов.

Банк предлагает оформление депозитов и оператор тоже сообщит актуальную информацию.

Благодаря консультантам горячей линии можно решить большой перечень вопросов. Но есть ситуации, когда обязательно требуется присутствие клиента в отделении банка – подписание договоров, сообщение сведений об операциях с картами и счетами.

Стоимость звонков

Стоимость звонков зависит от того, на какой номер звонит клиент и откуда.

Варианты стоимости:

  • 8 800 100-71-00 — бесплатный.
  • + 7 (495) 780-50-98 — бесплатный для москвичей, для остальных, согласно тарифному плану.
  • + 7 (421) 241-41-79 — согласно тарифному плану сотового оператора.
  • +7 (499) 215-01-98 — согласно тарифному плану сотового оператора.

Линия работает круглосуточно, перерывов на обед нет.

Альтернативные каналы связи с Восточным банком

Для клиентов Восточного банка предусмотрено обращение не только по горячей линии. В качестве альтернативы банк предлагает два варианта:

Писать письмо с вопросом надо на официальный e-mail адрес: dskveb@vostbank.ru.

Ответ приходит в течение суток. В теме письма обязательно нужно указать тематику вопроса. Так оператор заранее будет знать, что беспокоит клиента.

На официальном сайте банке есть форма обратной связи. Клиенту надо нажать на кнопку «Написать сообщение», после чего в открывшемся поле ввести свой вопрос. Он будет направлен консультанту. Время ответа то же, что и для варианта с электронной почтой, около суток.

Предложенные варианты удобны в случае, если вопрос не требует безотлагательного решения. В случае чего-то срочного лучше дозваниваться на горячую линию.

Структура ого меню горячей линии банка Восточный

Структура ого меню небольшая. Она представлена следующими разделами:

  • №1 — Здесь клиент может заблокировать карту.
  • №2 — Получение информации по кредитам, картам и вкладам.
  • №3 — Все о продуктах банка. Также здесь можно оставить заявку или узнать решение по уже оставленной заявке.
  • №4 — Для уточнения адресов отделений, банкоматов и филиалов.

Если клиент пропустил какой-то раздел и хочет вернуться в основное меню, ему надо нажать на «решетку» (символ #). Также можно дождаться ответа оператора.

Источник: https://eurocredit.ru/info/vostbank/goryachaya-liniya-banka-vostochnyj/

Телефон горячей линии Восточного Банка

Восточный экспресс банк телефон горячей линии бесплатный

Для удобства клиентов работает горячая линия Восточного Банка. Это телефон, доступный для звонков круглосуточно. Сюда можно обращаться по любым вопросам, которые касаются продуктов и услуг банка. Линия бесплатная, звонки принимаются откуда угодно. Номер телефона экспресс-банка всегда указывается в договорах на обслуживание и на банковских картах.

Какой у банк Восточный телефон горячей линии, по каким вопросам по нему можно обращаться. Как позвонить, если находишься за границей. Все контакты банка, быстрые номера для получения нужных услуг и информации. Все, что нужно для связи с финансовой организацией на Бробанк.ру.

Кред.

лимит:

400 000Р
Проц. ставка:24%
Без процентов:До 56 дней
Стоимость:0 руб.
Макс. сумма:3 000 000Р
Ставка:От 9.9%
Срок кредита:До 5 лет
Мин.

сумма:

25 000 руб.

Зачем Восточному Банку горячая линия

Все финансовые организации, работающие в России, имеют собственную горячую линию, на которую могут звонить клиенты с любыми вопросами и претензиями. Это касается и банков, и МФО. Если на сайте финансовой компании не указаны такие контакты, это вызывает большие подозрения, лучше с ней не связываться.

У Восточного Экспресса горячую линию обслуживает собственный колл-центр. За простым набором цифр кроется огромная рабочая площадь и большой штат сотрудников. Что самое интересное, кол-центр располагается не в Москве и Санкт-Петербурге. Горячая линия банка Восточный находится сразу в трех городах: Красноярск, Саратов и Хабаровск.

Только один контактный центр компании в Красноярске занимает площадь более 2000 кв.м., в нем работают свыше 700 операторов, которые круглосуточно отвечают на звонки.

Одна из важных задача банка — повышение качества обслуживания клиентов. Ему важно, чтобы клиенты могли быстро дозваниваться и получать необходимую информацию. Если вы позвоните в банк Восточный на экспресс-телефон, то среднее время ожидания связи со специалистом — всего 15 минут. Это действительно очень мало.

Такой канал связи просто необходим всем более менее крупным организациям, которые оказывают населению и бизнесу услуги.

В целом, горячая линия банка Восточный Экспресс решает сразу несколько задач:

  • повышение лояльности клиентов, которые могут обратиться за информационной поддержкой или помощью, не выходя из дома;
  • горячая линия Восточного Экспресс-банка серьезно разгружает офисы, большинство вопросов граждане решают дистанционно;
  • обеспечение оперативной связи с банком в случае экстренных ситуаций. Например, в случае обнаружения мошеннических операций, при утере или кражи карты, при возникновении проблем за границей.

Телефоны Восточного Экспресс-банка

Контактная информация всегда находится в свободном доступе, чтобы клиент смог всегда найти нужный номер и связаться со специалистом. Номер телефона Восточный Экспресс-банк всегда указывает на своем сайте, на выдаваемых банковских картах, на рекламных листовках, на договорах на обслуживание.

Номера телефонов Восточного банка:

  • 8 800 1007 100. Единая справочная, звонки принимаются со всех уголков России. Работает круглосуточно, перерывов и выходных нет;
  • +7 499 215 0198. Претензионный отдел.

    Это номер Восточного Экспресс банка для клиентов, которые хотят подать жалобу, оставить претензию или хотят узнать решение по оставленному ранее по этому номеру запросу. В целом, можно позвонить и на первый номер, вас просто переведут куда нужно;

  • +7 (495) 780 5098, +7 (4212) 414 179.

    Эту отдельную горячую линию Восточный банк создал для граждан, которые находятся за пределами РФ. Если вы выехали за рубеж и хотите связаться с банком, доступными будут эти два номера.

В контакты банка Восточный входит не только телефонный номер. Обращения клиентов принимаются и по другим каналам. Так, все вопросы и обращения принимаются на адрес электронной почты dskveb@vostbank.ru. Кроме того, с сайта финансовой организации можно оставить запрос в форме обратной связи.

Быстрый выбор нужной опции по телефону

Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, вы попадаете на информатор.

Он будет предлагать различные пункты меню, чтобы определить, что именно нужно звонящему, с каким специалистом его связать.

Номер телефона банка Восточный обслуживает огромное количество граждан, он оказывает многочисленные финансовые услуги, поэтому распределение звонков — обязательное условие работы, без этого невозможно.

Но если знать некоторые комбинации, можно гораздо быстрее выполнить нужную операцию или связаться со специалистом, который нужен в вашей ситуации. То есть сначала вы набираете номер телефона Восточного Экспресс-банка, а после, не слушая ой информатор, сразу набираете в тональном режиме нужную вам комбинацию.

Некоторые важные комбинации для быстрого получения информации:

  • 32 — если нужно узнать результат рассмотрения заявки на кредит;
  • 31 — если нужна консультация по кредитным и депозитным продуктам компании, хотите узнать условия выдачи кредита, открытия счетов.

    Эта комбинация действует для получения информации обо всех услугах и продуктах банка;

  • 22 — получение информации действующими вкладчиками;
  • 21 — получение информации по дебетовой или кредитной карте;
  • 212 — узнать баланс карты;
  • 211 — узнать 5 последних операций, совершенных по карте;
  • 212 — если нужно сделать расчет суммы, необходимой для досрочного погашения кредита;
  • 211 — получение информации о размере ежемесячных платежей по кредитам и о просрочках;
  • 214 — если нужно получить реквизиты для оплаты кредита;
  • 1 — по вопросам активации и блокировке карты;
  • 211 — нужно узнать дату и сумму минимального платежа по кредитной карте;
  • 212 — получить информацию о балансе кредитной карты.

Какая-то информация предоставляется автоматически, а какая-то после связи со специалистом. Позвонив на телефон банка Восточный, всегда можно пообщаться именно с оператором, а не с роботом.

Поводы для обращения на горячую линию

Номер телефона Восточного Экспресс банка может пригодиться в любой ситуации, поэтому лучше всегда держать его под рукой, внести в свою записную книжку. Кроме получения консультации по продуктам и услугами, люди выполняют вот так удаленно различные операции.

Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, можно:

  • получить сведения о курсе валют.

    Также можно сразу удаленно заказать нужное количество валюты к вашему визиту;

  • подключение и отключение услуги СМС-информирования;
  • предварительно назначить в офисе встречу, например, для оформления кредита или открытия вклада.

    Это возможность избежать очередей;

  • экстренная блокировка карты. Если вы потеряли дебетовую или кредитную карту, звоните в Восточный банк на телефон горячей линии, пластик будет тут же заблокирован.

    Это поможет избежать мошеннического списания средств;

  • подача заявки на кредит. Номер Восточного банка актуален и для этой операции. То есть заявку можно подать в офисе, онлайн или по телефону;
  • подача заявки на подключение кредитных каникул.

В целом, бесплатный номер Восточного Экспресс банка подходит для получения любых сведений. Если же вас интересует телефон отдела взыскания Восточный Экспресс банк, его в свободном доступе нет. Если у вас нет номера нужного специалиста этого отдела, звоните на общую линию.

Источник: https://brobank.ru/vostbank-telefon/

Адвокат Ганасьян
Добавить комментарий