Ростелеком отзывы по интернету и телевидению

Отзывы о связи Ростелеком, проблемы, жалобы

Ростелеком отзывы по интернету и телевидению

Ростелеком является крупнейшим провайдером услуг связи в России. Он подключает своих абонентов к скоростному интернету, цифровому телевидению, проводит в дома и квартиры городские телефоны. Также он занимается сотовой связью.

Отзывы о мобильной связи Ростелеком такие, какие и следовало ожидать – положительные и отрицательные, в примерной пропорции 50/50, как и у любого другого оператора.

Мы же попробуем рассмотреть самые распространённые проблемы и найти пути их решения.

Особенности работы мобильной связи от Ростелекома

Ростелеком является виртуальным сотовым оператором, основанным на инфраструктуре Теле2.

Причём Теле2 фактически принадлежит Ростелекому со всеми вытекающими последствиями – это схожая ценовая политика, почти одинаковая зона покрытия, почти одинаковые технические проблемы.

В целом оператор работает неплохо, да и покрытие с каждым годом становится всё лучше и лучше. Но недовольные абоненты найдутся всегда.

Сотовый оператор Ростелеком, используя инфраструктуру Ростелекома, действительно обладает широкой зоной покрытия. Но в некоторых регионах сети нет. Тогда включается национальный роуминг, отличающийся высокими расценками на связь. Под давлением ФАС они несколько снизились, но от этого не стали самыми выгодными. И с этим фактом абонентам придётся смириться.

Работа Ростелекома в Москве и МО

Оператор Теле2 пришёл в Москву недавно, когда все остальные операторы прочно обосновались на своих законных местах и набрали абонентов. Но появление дискаунтера вызвало определённый ажиотаж – оперируя низкими ценами, ему удалось довольно быстро сколотить армию поклонников. Огорчает абонентов одно – в столичном регионе им придётся менять свой мобильник, старые модели здесь не работают.

Точнее, не старые, а те, что не имеют на борту поддержки 3G. Если нет поддержки третьего поколения, то связь работать не будет. И поделать здесь ничего нельзя – современным операторам невыгодно строить сети стандарта 2G. Выходов у абонентов два:

  • Купить простой телефон с поддержкой 3G – их стоимость составляет от 2000 рублей.
  • Купить любой смартфон – моделей без 3G на рынке почти нет.
  • Активировать 3G в настройках телефона – в некоторых моделях поддержка 3G есть, но она отключена в настройках.

Устанавливаем симку Ростелекома в новый телефон, включаем питание – получаем рабочий телефон. Альтернативного решения проблемы нет.

Проблемы с мобильным интернетом

Отзывы о мобильном интернете от Ростелекома не самые радужные. И это вполне ожидаемо – трудно встретить абонента, который доволен интернетом на телефоне. В некоторых местах он работает, в других – тормозит и «глючит». В условиях городской застройки, где полно базовых станций, интернет работает хорошо. В сельской местности и в небольших населённых пунктах наблюдается обратная тенденция.

Но сетовать на плохое качество мобильного интернета нельзя – необходимо понимать, что его 100%-ная работоспособность возможна лишь в лабораторных условиях. В реальности всегда будут наблюдаться скачки скорости и замирания.

Решить проблему можно путём обращения в Ростелеком, но в большинстве случаев это не даст результатов. Но есть другой выход – попробовать установить СИМ-карту в смартфон с поддержкой 4G.

Как отмечают пользователи, здесь скорость в разы выше.

Что касается низкой скорости на модеме, переведите его в режим «Только 4G» и подключите внешнюю антенну для более устойчивого приёма.

Низкое качество обслуживания в офисах

Мы проанализировали отзывы абонентов мобильной связи Ростелекома в интернете и с удивлением обнаружили гигантское количество жалоб на сотрудников офисов.

Люди жалуются, что те не могут связать двух слов, не знают условий проводимых акций, не могут дать справочную информацию по действующим тарифным планам – перечитывают данные с рекламных листовок.

Также есть нарекания на некорректное обращение специалистов с абонентами. Как бороться с этим, не нарушая уголовный кодекс, не очень понятно.

Проблемы с ой связью

Есть отзывы о том, что сотовая связь от Ростелекома не готова предоставить качественную ую телефонию – мол, рвётся постоянно, голос «булькает», в трубке слышны непонятные помехи. Такое могло быть примерно в 2008 году, когда зона покрытия была слабой.

В 2017 и 2018 годах, когда сети Теле2 покрыли всю Россию (а мы помним, что Ростелеком работает на основе Теле2), проблемы имеются разве что на границе зоны охвата.

Впрочем, у любого другого оператора можно найти места со слабым приёмом – законы физики и распространения радиоволн никто не отменял.

Прочие проблемы с Ростелекомом

Абоненты жалуются и на многие другие вещи, часто оставляя просто неадекватные отзывы о Ростелекоме на различных интернет-площадках:

  • Ростелеком завышает цены – да этим последние два года занимаются все операторы, причём игры с ценами связаны с давлением госорганов.
  • Невозможно дозвониться – если заседать в бункере, то действительно никуда не дозвонишься. Вообще, удивляют люди, у которых вообще ни один оператор не работает, даже городской телефон и городской интернет.
  • Проблемы с переносом номеров – удивительно, но негативных отзывов по этому вопросу полно.
  • Ростелеком ворует деньги – это сложно комментировать, так как каждый случай индивидуален. Но в 99,9% в списаниях виноваты сами абоненты мобильной связи, не желающие читать договоры и условия, звонящие на непонятные номера, отправляющие малоизвестные команды, не умеющие разобраться в самых простых услугах и вечно считающие, что им «что-то должны». Если со счёта исчезают деньги, загляните в личный кабинет и отключите ненужные услуги и опции.
  • «Не подключайтесь к Ростелекому, он *****» – один из самых распространённых отзывов о мобильной связи Ростелекома. Причём чаще всего дальше идёт несвязанный бред, пытающийся пояснить вышеуказанную фразу.
  • Несоответствие данных в детализации – а вот в этом обвинять Ростелеком, как и любого оператора связи, опасно. Всё дело в том, что операторское оборудование очень точное, оно записывает логи, по которым потом очень легко выяснить, кто врёт – детализация или абонент. И в 99,9% случае выясняется, что врут как раз абоненты, а не оператор.
  • Ростелеком не хочет менять SIM-карту, номер оформлен не на меня – это даже комментировать бессмысленно.

Таким образом, каждый отзыв на мобильную связь от Ростелекома нуждается в отдельном рассмотрении.

Куда жаловаться на Ростелеком

Пожаловаться на Ростелеком можно непосредственно в Ростелеком. Идёте в офис с паспортом, пишете претензионное обращение (без паспорта не примут), дожидаетесь рассмотрения.

По закону (его принимает правительство, а не Ростелеком) сроки рассмотрения составляют 60 дней. Как правило, отвечают в разы быстрее, если вы правильно указали контактные данные.

Также вы можете периодически звонить на горячую линию и уточнять степень продвижения по вашему заявлению.

https://www.youtube.com/watch?v=P4MS__QUZ3Y

Если Ростелеком не отвечает на ваши запросы, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, Роскомнадзор или в суд. Обращение в суд принесёт положительный результат в случае наличия реально весомых доказательств неправоты оператора. Особенно если его действия нанесли вам вред.

Источник: https://tarifkin.ru/rostelekom/otzyvy-abonentov-o-seti-sotovoy-svyazi-rostelekom

Какие отзывы об интернете и телевидении компании Ростелеком оставляют клиенты?

Ростелеком отзывы по интернету и телевидению

Во всех регионах России работает оператор связи Ростелеком. Для потребителей его услуг предлагаются междугородняя и международная связь (стационарный телефон), интернет-трафик (мобильный или домашний), сотовая связь, доступ к телевизионным программам.

Специалисты компании проводят монтаж инновационной системы «Умный дом» и видеонаблюдения для обеспечения безопасности и комфорта потребителей. Услуги связи – сфера, в которой существует жесткая конкуренция.

Выбор потребителей в пользу оператора Ростелеком часто определяют отзывы по интернету и телевидению, которые оставляют в открытых источниках клиенты компании.

Отзывы клиентов об услугах Ростелеком

В своих отзывах клиенты обсуждают несколько основных параметров – качество представляемых услуг, содержание тарифных планов и предложений, скорость исправления технических неполадок, уровень сервиса.

Какие особенности домашнего интернета важны для клиентов компании?

Круглосуточный, высокоскоростной, безопасный и недорогой – определения, которые используют будущие клиенты для описания особенностей домашнего интернета при подключении услуги от оператора Ростелеком.

Именно такие параметры содержат тарифные планы, которые могут выбрать потребители до заключения договора, актуальную информацию о каждом можно получить на сайте компании или при личном обращении в любом из её офисов.

По истечение нескольких месяцев использования домашнего доступа к сети, у потребителей складывается особое мнение о такой услуге. Среди положительных наиболее часто встречаются отзывы, относящиеся к параметрам:

  • непродолжительное время ожидания подключения абонента;
  • большой выбор удобных тарифных планов;
  • наличие «льготных» периодов при подключении услуг;
  • обеспечение необходимым оборудованием за низкую арендную плату или в качестве дополнительного бонуса – бесплатно.

Интернет от Ростелеком по отзывам (Москва и другие регионы) не нравится абонентам в случаях:

  • возникновение перебоев в работе (они могут быть длительными – до нескольких дней);
  • отсутствие в заключенном договоре информации об изменении тарифа после истечения льготного периода;
  • несоответствие реальной скорости соединения заявленной;
  • невозможность добиться ответа на поставленный вопрос при обращении в техническую службу.

Советуем узнать, как пользоваться сервисом Забава ру.

Читайте: какие каналы входят в пакет Твой оптимальный.

Мобильная связь от компании

На протяжении нескольких лет Ростелеком является оператором сотовой связи. Большинство тарифов предполагает фиксированную оплату за месяц – от 199 до 799 рублей. Положительные отзывы позволяют судить, что абонентам, в зависимости от выбранного пакета, доступны:

  • низкая поминутная тарификация исходящего вызова;
  • бесплатные звонки внутри сети, недорогие тарифы при разговоре с клиентами других компаний;
  • доступ во Всемирную сеть;
  • возможность отправлять определенное количество бесплатных смс-сообщений;
  • доступность подключения дополнительных опций в зависимости от собственных потребностей абонента.

Основой минус мобильной связи от этого поставщика – невозможность использовать услуги на территориях, находящихся вне зоны покрытия. Пользователи отмечают, что таких мест очень много и соединение является нестабильным.

Как характеризуют мобильный интернет клиенты Ростелеком?

Максимальная скорость мобильного интернета вне зависимости от места нахождения клиента компании – озвученное оператором связи его основное качество. Так ли это на самом деле?

Мобильный интернет Ростелеком по отзывам и реальным оценкам можно использовать в случаях, когда:

  • не требуется загружать из сети большие объемы информации;
  • не важна скорость соединения;
  • подключение к интернету необходимо не часто.

Отрицательный опыт использования такого вида связи связан с его низкими скоростными характеристиками. Месячный трафик быстро заканчивается, приходится доплачивать за дополнительные Мб и Гб.

Абонентам нравится, что стоит использование доступа к сети недорого. Суточная абонентская плата зависит от необходимого объема интернет-трафика – от 7 рублей (за 100 Мб) до 50 рублей (500 Мб).

Узнайте, как включить переадресацию звонков с городского телефона на мобильный.

Читайте: как активировать Автоплатеж за услуги Ростелеком в Сбербанк Онлайн.

Советуем узнать об услуге Умный дом.

Оценка услуги «Телевидение от Ростелеком»

Пользователи часто подключают интерактивное телевидение от компании. Свой выбор они объясняют в отзывах:

  • большое количество каналов, возможность выбора основных и дополнительных пакетов;
  • хорошее качество приема и изображения на устройстве;
  • доступ к передачам и фильмам из библиотеки;
  • возможность использовать видеопрокат;
  • настройка определенных каналов для детей (функция «родительский контроль»);
  • оплата за использование услуги одним счетом, в который входят другие виды связи от оператора;
  • подробные инструкции от сотрудников технической поддержки, позволяющие самостоятельно настроить оборудование, выбрать необходимые каналы для просмотра;
  • возможность использовать бесплатный период для знакомства с платными ТВ-каналами.

Отзывы негативного содержания о Ростелеком ТВ бывают связаны с чрезмерной активностью оператора, предлагающего подключить сервис новому абоненту. Называют и другие негативны стороны сотрудничества:

  • некачественная работа, неисправности арендуемого оборудования, длительный период их загрузки при включении;
  • нестабильное получение данных;
  • плохое качество изображения;
  • навязывание «ненужных» каналов в каждом ТВ-пакете.

Использование традиционного – домашнего телефона становится менее востребованным. Отзывы о качестве связи – междугородней или международной редко оставляют абоненты оператора.

Обновленные телефонные линии, современное оборудование, установленное оператором связи, позволяют абонентам слышать друг друга четко, без помех.

Разрывы линии в большинстве случает оперативно выявляются и устраняются, исключение составляют труднодоступные местности.

(средняя оценка: 5,00 из 5)

Источник: https://o-rostelecome.ru/uslugi/otzyvy-ob-internete-i-televidenii/

Отзывы об интернет провайдерах (Москва)

Ростелеком отзывы по интернету и телевидению
sh: 1: —format=html: not found

Ох… читаю тут отзывы про МГТС и складывается впечатление, что большинство негатива из написанного происходит в какой-то параллельной вселенной. Ну или положительные отзывы людям писать лениво. А и то правда: а зачем писать, когда всё, итак, хорошо. Потому, решил разрядить обстановку, смальца.

У меня 3 контракта МГТС в разных районах города; аппараты: 2 Sercom’a (6688 & 6699) и Хуавей (не помню модель). Связь исключительно надёжная и стабильная: максимальный срок работы роутера без перезагрузки достигал двухсот дней.

Фактическая скорость сети даже немного превышает заявленную (по проводам, разумеется; по вафле, конечно же, упирается в производительность самого передатчика).

Само оборудование провайдера, конечно, не обладает той гибкостью настроек, к которой привыкли избалованные пользователи разных кинетиков и прочих прихожан церкви Падавана: ни то что VPN, даже QOS настроить на железке нельзя (именно поэтому в некоторых случаях я ставлю GPON-модем на лестничной клетке, и уже от него тяну эзернет в квартиру, а уже там ставлю нормальный маршрутизатор и настраиваю его согласно потребностям). Ну и служба поддержки оператора могла бы быть порасторопнее и более квалифицированной (ну это, уже, из области фантастики, видимо).

Короче, тем, кому нужен надёжный высокоскоростной тырнет в квартиру — пробуйте PON от МГТС! Если, вдруг, не понравится — всегда можно отказаться.

Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв! Получить поддержку можно не только по телефону, но и в социальных сетях и по почте blogs@mgts.ru, также в личном кабинете реализован онлайн-чат с оператором.

Я являюсь пользователем услуг МГТС, лицевой счет 871097871, тел 8 499-717-26-35. Я давно была не довольна предоставляемыми им услугами, в частности интернет, но с не давних пор компания в одностороннем порядке увеличивает плату за оказание, а вернее не оказание услуг, ни как не оповещая об этом, ссылаясь, что данная информация имеется на их сайте.

В частности в период с января по август 2019 г.

, стоимость услуг за предоставление интернет была увеличена, точную стоимость узнать не возможно, для этого нужно заказывать выписку счета, которая не высылается ни на телефон, ни по электронной почте, увидеть ее можно только в личном кабинете, хотя данная услуга на сайте обозначена, кроме общей суммы по смс или на электронную почту, Вам ни чего не пришлют, за что платим не известно. Кроме всего прочего, с увиличением стоимости качество интернета не изменилось, звонить в службу потдержки без смыслено, вежливые операторы будут долго проверять, перезагружать, переключать Вас на инженеров и так далее, от чего качество услуги не изменится. Безобразное оказание услуг!!!

Здравствуйте! Об изменении стоимости тарифных планов мы информируем на сайте компании за 10 дней до введения в действие новых тарифов, что соответствует правилам оказания услуг связи.

Счета ежемесячно высылаются почтой России, либо по электронной почте, в зависимости от того, что выбрал абонент.
Пришлите ссылку на отзыв и ФИО владельца договора на почту blogs@mgts.

ru, проверим работу сети.

Page 3

Скорость     отлично
Доступность     отлично
Служба поддержки     отлично
Цена/качество     отлично

Москва

Это здорово. Жаль раньше об этом не знала. Хорошо, что сейчас есть такие возможности. Недавно попробовала займ онлайн, тоже очень удобно. В отличие от банка тут https://www.creditura.ru/mikrozajmy все намного быстрее.

Ольга , Сегодня в 14:25

Скорость     удовлетворительно
Доступность     плохо
Служба поддержки     плохо
Цена/качество     очень плохо

Берлин

Так себе провайдер. Подключения ждали 3 недели, а когда после подключения сбились какие-то настройки, исправляли их 3 недели.

Альтернативы нет, поэтому терпим

Alexander , Сегодня в 12:53

Скорость     очень плохо
Доступность     очень плохо
Служба поддержки     очень плохо
Цена/качество     очень плохо

Екатеринбург

Очень не устойчивый интернет, никакой.По выделенной связи. До поглащения в АКАДО проблем не было, сейчас говорят у меня проблемы.

ТАТЬЯНА , Сегодня в 12:06

Скорость     отлично
Доступность     отлично
Служба поддержки     отлично
Цена/качество     отлично

Одинцово

Хорошая, стабильная работа экотелеком. За год не было ни одной аварии. Как будет дальше, посмотрим. На письма отвечают быстро. Техническая поддержка помогает время от времени приостанавливать интернет. Скорость хорошая.

Замерили ради интереса, по кабелю скорость около 98. По wi-fi тоже не жалуемся. Был период с роутером, думали сбои какие-то или работы ведутся, оказалось что наш роутер сгорел. Ничего, мастер приехал и продал нам свой роутер, от Экотелеком.

Сейчас всё ок.

Маша , Сегодня в 11:55

Скорость     удовлетворительно
Доступность     очень плохо
Служба поддержки     хорошо
Цена/качество     очень плохо

Семей

Вообщем ситуация в следующим инет работает стабильно в плане обрывов за год максимум раз не работал… тех отдел лояльно относиться. только не умеют многое.

проблемка моя моя в следующим оборудование ихнее работает в полудуплексе режим рации нажал кнопку сказал отпустил кнопку послушал… так и я или залить на ютуб или скачать… одновременно не могу и отдовать и принимать… приаритет входящей скорости исход ждет пока скачаеться. торент не раздает когда качает. зато в маниторенги сети показывает что 40кбайт я отдаю… а торент всего 2 показывает.

как понять входящий поток отжимает канал исходящий) вообщем про маршрутизацию молчу вообще… порты все закрыты… + отжали нормальный шлюз и закинули меня за нат… теперь мои пакеты те что с инета в нат пришли и хз дорогу до меня. от куда им знать ибо проброс портов это сложно для ттк.

хотел обойти пару их маршрутизаторов включая нат… подключу думаю себе статику узнал цену 4000 в месяц за блок ip из 4 адресов… я физ лицо зачем мне 4 адреса статических да еще и на ADSL о боже что они там творят. игры логают пакеты ходят по входящиму каналу в обе стороны с таймингом ожидания. бред кто там близок к теме айти помогите хэлп

Алексей , Сегодня в 03:05

Скорость     плохо
Доступность     плохо
Служба поддержки     очень плохо
Цена/качество     плохо

Санкт-Петербург

Плачу за 100Мбит, а выдают 20Мбит. Подскажите провайдера с качественным интернетом за обещанные деньги.

MAL , Вчера в 23:59

Скорость     удовлетворительно
Доступность     хорошо
Служба поддержки     очень плохо
Цена/качество     плохо

Киев

Стабильное соединение, потерь пакетов нет при онлайн игре пинг стабилен 40-80.

Вот и все плюсы, служба поддержки знает только что все проблемы решаются выдергиванием 220:) ну и вызовом мастера) ТВ просто ужс, вечно глючная приставка, частенько проседает скорость из-за чего мама ругаеся. P. S.

Технический специалист компании воля не рекомендует пользоваться их оборудованием цитирую «Я себе приставку нормальную на алишке заказал и выкинул эту»

Михаил , Вчера в 23:17

Скорость     очень плохо
Доступность     удовлетворительно
Служба поддержки     плохо
Цена/качество     плохо

Москва

Вот уже больше месяца скорость интернета по вечерам и ранним утром проседает с нормальных 20Мбит до 0,5. Днем более менее. Техподдержка, когда удается проявить настойчивость и дозвониться, переводит на инженера, который обычно ничем помочь не может, кроме как советами перезагрузить модем, вынуть кабель и т. д.

И коронный вопрос, вы компьютер подключаете по вай-фаю? А вот нет, по кабелю, и скорость по кабелю обязана быть стабильной! И простите, ежу даже понятно, что проблема не в проводах и не в моем оборудовании, можно предположить, что оборудование на серверах мгтс не способно справляться с нагрузкой.

Хотелось бы получить ответ на вопрос, что-то провайдер делает для того, чтобы решить проблему, или надо начинать искать нового провайдера? Жаль, раньше все устраивало.

Аноним , Вчера в 23:12

Здравствуйте! Направьте нам на почту blogs@mgts.ru номер лицевого счета и ссылку на отзыв. Мы проверим работу интернета.

Скорость     очень плохо
Доступность     плохо
Служба поддержки     очень плохо
Цена/качество     очень плохо

Тольятти

Худший интернет, который у меня был. Звоню в поддержку, там только робот мне отвечает, мол перезагрузите роутер…

Павел , Вчера в 22:45

Скорость     очень плохо
Доступность     плохо
Служба поддержки     очень плохо
Цена/качество     плохо

Сыктывкар

И это обещанные 50 мбс?! Ттк отстой, скорость 3 мбс вместо обещанных 50. Неивозмодно фильм смотреть, уже на всех устройствах инет поотрубали, всё равно не грузит. И это происходит через день. На работе ростелеком 20 мбс, так они и есть 20 всегда, ни больше ни меньше.

Анатолий , Вчера в 21:12

Источник: https://2ip.ru/isp-reviews/ru/%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0/?pageId=3&search=%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC

Адвокат Ганасьян
Добавить комментарий